Bij de start:
Van e-commerce naar commercieel management
Celine kwam, na een informatica bachelors in haar thuisland en een MBA in de USA, aan het begin van haar carrière naar Nederland. Daar startte ze in de e-commerce advisering, vervolgde ze haar loopbaan bij een wereldwijde speler in de consumentengoederen en werkte ze de laatste jaren bij een tweetal scale-ups in de online distributie.
In de tussentijd heeft ze zich internationaal ontwikkeld van product- en ook even accountmanager tot marketing directeur en vervolgens verder tot haar eerste eindverantwoordelijke commerciële managemenpositie enkele jaren geleden. Deze ervaring was precies wat haar nieuwe werkgever zocht toen ze elkaar spraken.
Maar de mix van een nieuwe sector en de duidelijk grotere peopleverantwoordelijkheid die ze hier kreeg, maakte dit toch wel tot een stevige carrièrestap. Gelukkig was haar nieuwe werkgever zich daar ook van bewust.
Tijdens ons traject:
de onboarding
Ondanks haar drukke programma slaagden we erin om onze sessies, voornamelijk face-to-face, elke paar weken in te plannen. Maar vanaf het begin was duidelijk hoe groot de druk was. Vooral in de eerste maanden van die nieuwe baan, toen alles samenkwam: introductie, leren, besluitvorming, verwachtingsmanagement, teamvorming, relatiemanagement en ga zo maar door. Haar scherpe geest en haar ervaring in het managen van eigenzinnige professionals hielpen haar om de zaken in die eerste maanden onder controle te houden.
In onze sessies richtten we ons daarom iedere keer maar op een paar urgente kwesties die op dat moment speelden. Onderwerpen varieerden van het samenwerken met haar team en directe collega’s, via het managen van de enorme informeer en vergadercultuur waarin ze terechtgekomen was, tot aan het communiceren naar boven toe: richting de RvB/C. Daarbij lukte het onze aandacht en tijd vooral te richten op die issues waar we het snelste waarde kon toevoegen. Tot zover over de onboarding kant van ons werk samen.
ik mij steeds
Tijdens ons traject:
de ontwikkeling
Daarnaast werkten we met verschillende tools om haar fundamentele sterke en zwakke punten en haar belangrijkste energiebronnen en -lekken in kaart te brengen. Dit varieerde van interviews tot assessments, 360°-feedback en een motivatiekompas. Uiteraard zat de meerwaarde daarvan niet in de tools zelf, maar in de diepgaande gesprekken die we voerden over de verschillende uitkomsten en hun samenhang. Niet gemakkelijk om in te passen tussen alle urgente uitdagingen waarmee ze werd geconfronteerd. Maar wel effectief gelukkig. Het verdiepte ons begrip van Celine als persoon en faciliteerde daarmee haar leren en ontwikkeling in de rol.
Na een maand of negen op deze plek voelden we allebei dat ze geland was. Ter afsluiting maakten we nog een soort persoonlijk plan op hoofdlijnen. Daarin stonden op één A4, naast een aantal doelen voor de dit jaar en op de iets langere termijn, ook de belangrijkste stakeholder issues die nog aandacht behoeften en de belangrijkste persoonlijke ontwikkelpunten in het kader van ‘life long learning’.
En daarmee was ons onboardingtraject ten einde. Celine was blij met een vliegende start van deze belangrijke stap in haar carrière. Ik mis onze vroege ochtendsessies nog steeds!
Let op: Dit is een fictieve case, gebaseerd op een mix van ervaringen uit mijn werk met klanten.
